Вопросы и ответы

Регистрация

Каковы минимальные требования для вступления в клуб?

Всем членам клуба необходимо:

  • Быть в возрасте не менее 21 года, членам клуба которым на момент регистрации не исполнилось полных 25 лет необходимо предоставить залог - 30000 тенге.
  • Иметь водительский стаж минимум один год,
  • Наличие платежных карт VISA или Master Card.
Надо ли оставлять залог?

Членам клуба, которым на момент регистрации не исполнилось полных 25 лет, необходимо предоставить денежный залог в размере 30000 тенге.

Залог возвращается в течении 1 недели в случае выхода залогодателя из клуба.

Всем остальным членам клуба оставлять залог нет необходимости.

Как стать членом клуба?

Вы можете зарегистрироваться онлайн на нашем сайте.  При регистрации вы можете прикрепить копии ваших водительских прав и удостоверения личности. Либо вы можете пропустить второй шаг регистрации и отправить документы позднее на адрес: info@doscar.club или на номер Whasapp +7 (701) 034 2954. В течении одного рабочего дня вы получите доступы и сможете начать пользоваться сервисом.

Бронирование

Как мне забронировать авто?
  • Вы можете пользоваться нашими бесплатными мобильными приложениями для Android и iPhone. 
  • Также вы можете использовать наш вебсайт.
  • Либо по телефону +7 (727) 346 75 03
На какой максимальный и минимальный срок я могу забронировать авто?

Вы можете забронировать авто минимально на 30 минут или максимально на 15 дней. 

Как мне отменить или сократить бронь?
  • Вы можете отказаться от брони или сократить бронь за 2 часа до начала вашей поездки, без взимания комиссий.
  • Во всех остальных случаях с Вас будет удержана комиссия в размере 100% от всей продолжительности бронирования, но не более чам за 3 часа.

Данные правила мы ввели для обеспечения удобства для остальных членов клуба и машины были доступны для всех кому они необходимы.

Какими автомобилями я могу воспользоваться?
  • Вы можете пользоваться любым из свободных авто нашего сервиса.
  • Все наши авто оснащены автоматической коробкой передач и кондиционерами. 

 

Вождение

Как мне открыть автомобиль?
  • Вы можете открыть авто используя электронный ключ через приложение Doscar прямо с вашего смартфона.
  • Вы также можете получить членскую карточку.  Когда придет время вашей брони, Вам нужно просто поднести карту к считывателю на лобовом стекле и подержать пару секунд и дверь откроется.
Где находятся ключи?

Ключи находятся в терминале внутри бардачка машины - вы можете взять их после введения вашего ПИН кода.  Как и в обычном авто - используйте ключи для закрытия и открытия во время ваших поездок. Используйте вашу карту или виртуальный ключ для того чтобы закрыть машину при возврате по истечении времени брони.

Что если на машине есть повреждения?
  • До того как Вы начнете вашу поездку, пожалуйста пройдетесь вокруг машины и проверьте на наличие царапин, вмятин и других видимых повреждений. Также проверьте салон автомобиля.
  • Если Вы заметили какие- либо проблемы, позвоните нам по номеру +7 (727) 346 75 03. Опишите нам проблему детально, сфотографируйте, то что вы обнаружили и вышлите на Whats up на номер +7 (701) 034 2954. Вы ведь не хотите быть ответственным за то, чего вы не делали!
Что если машина грязная или в ней мало бензина?
  • Машины нашего клуба должны быть чистыми и иметь по крайней мере ¼  заполненного бака.

  •  Для заправки вы можете воспользоваться топливной картой которая находится в автомобиле. Или можете заправиться за свой счет и и мы вам компенсируем эти затраты.  

  • Если возникли проблемы, пожалуйста сообщите нам по номеру +7 (727) 346 75 03. Мы постараемся найти для Вас другой автомобиль.

Могу ли я перевозить в машине домашних животных?

К сожалению - нет. У других членов нашего клуба может быть аллергия на шерсть животных. 

Могу ли я курить в машине?

Нет - в интересах других членов клуба курение в машине строго запрещено.  В случае если Вы все же курили в машине с Вас будет снят штраф в размере стоимости полной химчистки салона автомобиля для того чтобы избавиться от запаха дыма.  Кроме того вы будете исключены из клуба.

Может ли кто-то другой водить автомобиль во время моей брони?
  • Только члены клуба Doscar Club могут водить наши автомашины. Вы можете добавить членов Вашей семьи к Вашему аккаунту, Вам будет предложена для этого скидка.

  • Не члены нашего клуба не покрыты страховкой. Если Вы позволите кому-то сесть за руль во время вашего бронирования, Вы будете ответственным за любое происшествие во время вождения.  Также Вы потеряете членство в клубе. 

Кто платит за бензин? И как заправить машину?

За бензин платит Doscar.  Убедитесь, что после вашей поездки в машине осталось не менее 1/4 бака топлива.

Вам необходимо заправить автомобиль Doscar на любой сети АЗС, заплатив наличными (своей картой Visa/Mastercard), а мы в свою очередь вернем данную сумму на ваш счет в системе Doscar.

В процессе заправки вам необходимо:
- сфотографировать уровень топлива вместе с показанием одометра (пробег)
- заправить автомобиль
- после снова сфотографировать уровень топлива вместе с показанием одометра и чека.
- отправить фото на (wspp)+7 701 034 29 54 либо на  эл. адрес: info@doscar.club
- в случае если разрядился телефон, то при первой возможности свяжитесь с нами по телефону +7 (727) 346 75 03
Могу ли я сам помыть машину? Будет ли компенсация?

Да. Вы можете помыть автомобиль, мы компенсируем вам 2000 тенге на ваш счет в системе Doscar. Для получения компенсации необходимо выслать фото мойки до и после на номер Whats app +7 (701) 034 29 54

Возврат автомобиля

Куда мне нужно вернуть машину?

Машину необходимо вернуть в то же место, где Вы его забирали.

Как мне закончить поездку?
  • Пожалуйста уберите из машины любой мусор (бутылки, обертки и т.п.)

  • Оставьте как минимум ¼ бака для следующего члена клуба.

  •  Вставьте ключи от машины в терминал в бардачке автомобиля.  Убедитесь, что Вы закрыли машину, используя Вашу членскую карту или виртуальным ключом в приложении Doscar.

Сделают ли мне скидку, если я верну машину раньше?

Нет. Если машина забронирована на Ваше имя она становиться недоступной для брониоования другими. Поэтому мы не сможем предложить Вам  скидки.

Что будет если я верну машину позже времени истечения моей брони?

Если вы вернули машину поздно, то с Вас будет удержана стоимость дополнительного времени, а также если ваше опоздание создало неудобства следующему члену клуба - штраф в размере 10000 тенге, .

Своевременный возврат машины очень важен в нашей концепции. Если Вы вернули машину поздно то следующий за Вами член клуба не сможет вовремя воспользоваться машиной, потом следующий за ним и т.д. Нам будем необходимо найти им другую машину, предоставить такси для того чтобы наш член смог добраться до другой машины.

Мы хотим, чтобы у всех была возможность воспользоваться машиной, когда им это необходимо.

Что вы можете предпринять чтобы избежать опозданий?

  1. Пожалуйста, тщательнее планируйте необходимое Вам время. Если дорога в одну сторону занимает 1 час, то Вам необходимо как минимум 2 часа. Делайте также скидку на дорожное движение в зависимости от времени Вашей поездки. В час-пик Вам потребуется немного больше времени. Бронируйте с небольшим запасом.
  2. Если Вы все же не успеваете попробуйте продлить время Вашего бронирования используя приложения на Вашем смартфоне или позвонив нам по номеру +7 (727) 349 42 77.  Если никто не забронировал ваше авто на время которое вы хотите продлить - не будет никаких штрафов.

Членство в DOSCAR Club

Как производить оплату за бронь?

Оплата будет производиться с Вашей дебитной или кредитной карты привязанной к системе Doscar. Также вы можете оплатить наличными в нашем офисе по адресу г. Алматы, ул Маленова 85. Минимальная сумма предоплаты 20 000 тенге.

Что если я потерял членскую карту?

Вы можете связаться с нами по номеру +7 (727) 346 75 03 и мы заблокируем данную карту. Также мы предоставим вам новую карту.  

Сервис

O Doscar
Машины и тарифы
Карта парковок
Правила пользования
Вопросы и ответы

Регистрация

Заказать выпуск Doscard

Свяжитесь с нами

Отзывы и предложения
Адреса и контакты
Давайте дружить:

Права на знак обслуживания DOSCAR принадлежат ТОО "Арба Каршэринг Клаб" БИН: 141040011075

Модель авто: YETI
Сроки аренды: c до